당신이 정기적인 구매자이든 판매자이든, 이베이 (보고서 eBay – 보고서 받기) 또는 그것을 단순한 캐주얼한 경험 이상으로 생각해 보세요. 이를 수행하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 온라인 소매점에서 사기를 당할 수도 있습니다.
고전적인 미끼-스위치(bait-and-switch) 수법부터 사기성 결제 서비스까지, 온라인 사기꾼들이 사용하는 수법은 끝이 없어 보입니다. 그렇다면 주의해야 할 가장 심각한 사기 수법은 무엇일까요? eBay에서 검색해 보세요. 그러면 어떻게 이를 피할 수 있을까요?(새로운 스파이더맨 슈트를 구매하는 데는 아무것도 방해가 되어서는 안 됩니다.)
로압 스리유에스
eBay 사기란 무엇인가요?
Craigslist나 Facebook의 다른 사기와 마찬가지로 (FB – 보고서 받기이베이 사기는 일반적으로 거래 시 지나치게 신뢰하거나 경계하지 않는 사용자를 표적으로 삼습니다. 하지만 부끄러울 필요는 없습니다. 온라인 사기는 시간이 지남에 따라 더욱 정교해졌습니다.
사기꾼들이 돈과 물건을 훔치도록 속이는 방법은 셀 수 없이 많기 때문에, 이러한 위협을 이해하고 대처 방법을 아는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 그렇다면 이베이에서 가장 흔한 사기 수법은 무엇일까요?
구매자로서 피해야 할 3가지 eBay 사기
일반적으로 eBay 구매자는 eBay가 분쟁에서 구매자 편을 드는 경향이 있기 때문에 크게 걱정하지 않습니다. 구매자는 부정행위를 주장하는 데 많은 증거가 필요하지 않습니다. 대부분의 경우 eBay는 구매자의 말을 그대로 받아들입니다. 하지만 여전히 몇 가지 이점을 얻을 수 있습니다.
1. 판매자가 당신의 돈을 가져갑니다.
사기
이 사기는 간단합니다. 돈을 내도 아무 일도 일어나지 않습니다.
대부분의 상품에 대해, 판매자가 상품을 배송하지 않을 경우 eBay 환불 보장이 보호해 줍니다. 그러나 eBay 환불 보장이 적용되지 않는 몇 가지 품목이 있습니다.
- 차량
- 부동산
- 소더비에서 판매된 품목
- 판매중인 웹사이트 및 사업체
- 중고품
- 서비스
- 일부 유형의 상업용 장비
이 거래에는 이베이에서 가장 많이 팔리는 품목들이 많이 포함되지 않습니다. 대신, 이러한 거래는 일반적으로 수천 달러에 달하는 고가의 품목들이 포함됩니다. 이베이가 이러한 유형의 품목에 대해 예외를 두는 것은 타당합니다.
그것을 피하는 방법
판매자의 리뷰를 확인했는데, 대부분 긍정적인 것처럼 보인다고 해도 해당 상품이 사기가 아니라고 확신할 수는 없습니다. 그들은 장기적인 전략을 구사하고 있을 수도 있습니다. 소액 거래를 여러 번 반복하며 높은 평점을 쌓은 후, 큰 거래를 성사시키지 못하도록 속이는 것이죠.
여러분이 할 수 있는 일은 eBay의 환불 보장이 적용되지 않는 카테고리에서 쇼핑을 피하는 것뿐입니다.
2. 판매자가 잘못된 이름으로 배송함
사기
판매자는 정기적으로 상품을 등록하는데, 보통 "지금 구매" 옵션이 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 구매 시, 판매자는 상품을 귀하의 주소로 정확하게 배송하지만 상품명을 왜곡하여 다른 사람의 상품을 받은 것처럼 생각하게 만듭니다.
그래서 당신은 모든 선량한 시민처럼 우체국에 소포를 반송합니다. 안타깝게도 이렇게 하면 소포가 "거부됨" 또는 "반송됨"으로 표시되어 이베이의 환불 보장이 무효화됩니다.
판매자에게 보내신 돈은 이제 판매자에게 넘어갔고, 당신은 아무것도 얻을 수 없습니다. 더 심각한 건? 이미 해결된 분쟁인데, 분쟁이 해결된 후에는 피드백을 남길 수 없다는 점입니다.
그것을 피하는 방법
여기에는 좋은 선택지가 없습니다. 가장 좋고, 어쩌면 윤리적으로 모호한 선택지는 집에 도착한 모든 소포를 열어보는 것입니다. 단, 소포가 도착할 것으로 예상되고, 주소가 일치하며, 추적 번호가 제공되어야 합니다.
3. 판매자는 말 그대로 빈 상자를 판매하고 있습니다.
사기
판매자는 주로 화제가 되고 있는 인기 신상품(예: 신형 스마트폰, 신형 게임 콘솔 등)을 등록합니다. 가격은 시세보다 훨씬 낮게 책정됩니다. 이 등록 상품은 구매자가 등록 상품을 보고 너무 기뻐서 다른 사람보다 먼저 달려가 구매하게 하려는 의도를 담고 있습니다.
안타깝게도 상품 설명에는 판매자가 해당 상품의 상자만 판매한다고 명시되어 있습니다. 상품이 도착하자마자 포장을 뜯고 설렘에 휩싸였지만, 상자 자체가 비어 있고 사기를 당했다는 사실을 알게 됩니다.
그것을 피하는 방법
오픈 마켓에서 물건을 구매할 때는 절대 서두르지 마세요. 구매하기 전에 항상 설명을 꼼꼼히 읽어보세요. 판매자가 고의로 상자라는 사실을 숨기는 경우, 구매에 이의를 제기할 수 있습니다. 하지만 상품 설명 첫 줄에 해당 상품이 상자 전용이라고 명시되어 있다면, 분쟁에서 이길 수 없습니다.
판매자로서 피해야 할 6가지 eBay 사기
이베이에서 발생하는 모든 문제는 판매자가 대부분 처리합니다. 사기꾼들은 보복에 대한 두려움 없이 판매자에게 쉽게 접근할 수 있으므로, 안전을 보장하고 싶다면 전적으로 자신에게 의지하면 됩니다.
1. 구매자가 지불 가격을 인상하겠다고 제안합니다.
사기
구매자가 연락해서 당신이 원하는 금액보다 더 많은 돈을 지불하겠다고 제안합니다. 그들은 빈 자기앞수표나 위조 개인 수표를 보내는데, 둘 다 확인되지 않았습니다. 그때쯤이면 이미 물건을 보냈고, 이미 늦었습니다.
추가 수입을 약속하는 건 거부하기 어려워서 그런 약속에 속기 쉽습니다. 500달러짜리 노트북을 300달러에 판다는 말에 누가 유혹받지 않겠습니까?
그것을 피하는 방법
돈을 손에 넣거나 은행에 입금하기 전까지는 절대 물건을 보내지 마세요. 수표를 입금하면 은행 계좌에 즉시 반영될 수 있지만, "부도"로 표시되기까지 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. 안전을 위해 확실해질 때까지 기다리세요. 또한, 이베이에서는 어떤 종류의 수표도 절대 받지 마세요.
비슷한 사기는 이베이 밖에서도 발생하므로 주의 깊게 살펴보세요. 누군가 필요 이상으로 돈을 보내면서 일부(또는 다른 사람)를 갚으라고 요구한다면, 그 수표는 위조된 것이고 내용이 명확하지 않을 가능성이 높습니다.
물건의 가격을 올바르게 책정하는 데 도움이 되는 eBay의 가격 추정 방법을 살펴보고 가치 있는 물건을 찾아보세요.
2. 구매자는 eBay 외부에서 거래를 하고 싶어합니다.
사기
경매를 통해 물건을 판매하는 경우, 경매를 마감하고 이베이 외부에서 결제하면 즉시 대금을 지불하겠다고 제안하는 구매자가 있을 수 있습니다. 구매자는 그 제안을 따를 것입니다. 모든 것이 순조롭게 진행되는 것처럼 보이지만, 곧 구매자는 이베이에 물건에 결함이 있거나, 잘못되었거나, 존재하지 않는다고 불평할 것입니다.
주문에 대해 이의를 제기할 수는 있지만, eBay에서는 도움을 줄 수 없습니다. eBay는 eBay 외부에서 발생한 일을 알 수 없으므로, 모든 커뮤니케이션과 거래가 eBay 플랫폼을 통해 이루어지지 않는 한 도움을 줄 수 없습니다.
그것을 피하는 방법
아무리 짧은 시간이라도 eBay를 벗어나는 행위에 절대 동의하지 마세요. 구매자와 소통할 때는 항상 eBay 채널을 이용하세요. 이렇게 하면 eBay에서 구매자의 메시지에 사기 의도 등이 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 구매자는 빈 상자를 배송했다고 주장합니다.
사기
구매자가 평소처럼 귀하의 상품 중 하나를 구매합니다. 귀하는 평소처럼 구매자에게 상품을 배송합니다. 구매자가 상품을 수령하면, 빈 상자를 보냈다고 주장하며 이베이에 분쟁을 제기합니다. 이베이는 반품 수수료를 부과하고, 구매자는 빈 상자를 반송하며, 구매자는 해당 상품을 보관합니다.
그것을 피하는 방법
구매자의 리뷰 기록을 확인하면 잠재적인 문제가 있을 수 있습니다. eBay에 연락하면 이의 제기를 요청할 것입니다. 수집 가능한 모든 증거(예: 실제로 배송한 상품의 사진 증거)가 필요하며, 포괄적인 증거가 아닌 증거는 구매자에게 유리하게 작용합니다.
안전을 위해 eBay에서 판매하는 모든 상품의 포장 및 배송 과정 전체를 항상 사진으로 촬영하세요. 증거가 많을수록 더 안전합니다.
4. 구매자가 깨진 복제품으로 환불을 위협
사기
iPhone 6 Plus와 같은 중고 제품을 비교적 높은 가격에 판매하고 있습니다. 구매자는 해당 제품을 구매하지만, 구매 전에 해당 제품의 정확한 복제품을 보유하고 있습니다. 다만, 파손되었거나 손상된 제품일 뿐입니다.
제품을 배송하면 그들이 수거하고, 그러면 그들이 이베이에 당신이 보낸 제품이 불량품이라고 클레임을 제기합니다. 만약 그들이 당신이 보낸 제품이 정상 제품이라는 것을 증명하지 못하면, 그들은 돈을 환불받고 아이폰 6 플러스를 받게 됩니다.
그것을 피하는 방법
배송 전에 품목의 고유한 세부 정보(일련 번호, IME 번호 등)를 모두 기록해 두세요. 항상 가능한 것은 아니지만, 가능하면 분쟁에서 이기는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 구매자가 PayPal에 "상품을 받지 못했습니다"라고 주장합니다.
사기
PayPal로 판매하시면 PayPal 판매자 보호 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 보호를 받으려면 모든 상품에 대한 배송 증빙 서류가 필요합니다. 750달러 미만 거래의 경우 배송 확인서만 있으면 됩니다. 750달러 이상 거래의 경우 배송 확인 서명이 필요합니다.
사기꾼들은 이베이의 대부분의 비사업용 판매자가 이러한 전제 조건을 알지 못한다는 것을 알고 있습니다. 사기꾼은 페이팔을 통해 750달러 이상의 상품을 구매한 후, 상품이 배송되지 않았다고 주장합니다. 배송 확인 서명을 제출하지 못하면 아무런 보호도 받을 수 없습니다.
그것을 피하는 방법
배송 추적을 항상 하시고, 750달러 이상 구매 시 배송 확인 서명을 꼭 받으세요. 안심하고 사기꾼으로부터 보호받으려면 작은 대가를 치르시는 것이 좋습니다.
6. 구매자가 환불을 요청합니다.
사기
신용카드를 사용하든 페이팔을 사용하든, 구매자는 언제든지 차지백(Chargeback)을 통해 거래를 취소할 수 있습니다. 차지백은 본질적으로 강제 환불입니다. 은행(또는 페이팔)이 거래를 취소하고, 구매자에게서 금액을 회수하여 구매자에게 돌려주는 것입니다.
그뿐만 아니라, 일반적으로 차지백(Chargeback) 수수료가 부과됩니다. 미국에서 PayPal의 차지백 수수료는 거래당 20달러입니다. 은행은 일반적으로 거래당 15달러에서 25달러 사이의 차지백 수수료를 부과합니다.
안타깝게도 환불은 쉽게 발생할 수 있습니다. 구매자가 실수했다는 의심만 제기하면 대부분의 은행(그리고 페이팔)은 아무런 조건 없이 환불을 허용할 것입니다.
그것을 피하는 방법
PayPal 판매자 보호는 환불로부터 보호해주므로 모든 규칙과 규정을 준수해야 합니다.
은행의 경우, 모든 환불은 조사가 진행됩니다. 거래가 유효했음을 증명하는 서류를 제출하시면 환불에 대해 이의를 제기하실 수 있습니다.
구매자가 정중하게 환불을 요청했는데 설득이 안 된다면 환불하는 것이 항상 더 좋습니다. 구매자가 절박하다면 환불 요청을 할 것이고, 그 수수료는 당신이 부담해야 합니다.
피해야 할 또 다른 eBay 사기…
사기
eBay에서 공식 알림으로 보이는 이메일을 받으셨을 것입니다. 이메일에는 보안 정보 확인, 비밀번호 업데이트, 구매 또는 새 판매 확인 등 여러 가지 작업이 요청될 수 있습니다. 중요한 것은 이메일에 계정 로그인 링크가 포함되어 있다는 것입니다.
이 사기성 링크는 실제 eBay 사이트처럼 보이는 가짜 웹사이트로 연결됩니다. 로그인을 시도했지만 작동하지 않습니다. 이미 늦었습니다! 웹사이트는 방금 입력한 로그인 정보를 알고 있으며, 사기꾼은 이를 사용하여 실제 eBay 계정에 접근합니다.
그것을 피하는 방법
웹사이트를 사칭하고 로그인 자격 증명을 얻는 이 기술을 다음과 같이 부릅니다. 피싱. 피싱 이메일을 알아차리고 다시 속지 않도록 하는 방법을 알아보세요.
또한, 이메일의 링크는 절대 클릭하지 마세요! 절대요. 링크가 진짜처럼 보이더라도요. 가짜 링크를 삽입하는 것은 매우 쉽고, 이메일 주소가 위조될 수 있기 때문에 이메일이 진짜인지 알 수 없습니다. 안전을 위해 항상 URL을 직접 입력하세요.
