특정 앱, 서비스, 개인 솔루션, 일상 습관 등 컴퓨터와 기기의 일상에 익숙해지기는 쉽습니다. 하지만 이러한 습관이 바뀌면 또 다른 악순환에 빠지기 쉽습니다. 특히 즐겨 사용하는 앱이나 서비스라면, 사용하기 어렵게 만들거나 아예 삭제하는 것은 매우 위험할 수 있습니다.
구글은 이번 주 인박스 앱을 종료한다고 발표했습니다. 2014년 처음 출시되었을 당시만 해도 시대를 앞서가는 앱처럼 보였지만, 금세 제가 가장 좋아하는 앱이 되었습니다. 하지만 이제 구글은 인박스를 종료하여 단 6개월의 유예 기간을 갖게 되었습니다.
로압 스리유에스
Inbox의 첫 4년
구글은 인정한다 그녀는 Inbox가 자신에게 실험적인 서비스였다는 것을 기꺼이 인정하며, Inbox의 임박한 종말을 알리는 블로그 게시물에서 "Inbox는 이메일을 나중에 다시 볼 수 있도록 하는 것과 같은 새로운 아이디어를 실험하고, 스마트 답장, 콜백, 우선순위가 높은 알림과 같은 최신 AI 기반 환경을 실험하여 생산성을 유지하는 데 도움이 되는 좋은 곳이었습니다."라고 말했습니다.
이런 실험적인 기능들이 바로 이 앱을 훌륭하게 만들었습니다. 깔끔한 인터페이스는 물론이고, 필요한 정보를 찾기도 매우 쉬웠습니다. 이메일은 프로모션, 금융, 소셜, 구매, 여행 등으로 분류되어 있었습니다. 특히 여행 그룹 기능이 최고였는데, 특정 여행과 관련된 모든 이메일을 하나의 폴더에 모아서 목적지를 시각적으로 한눈에 볼 수 있게 해 주었습니다.
이메일을 더 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라, 받은 편지함을 완전히 비우는 것도 더 쉬워집니다. 0은 아니더라도, 적어도 남은 메일을 잘 정리할 수 있을 만큼은 비워두는 것이 좋습니다. "모든 것을 위한 자리, 모든 것을 제자리에"라는 오래된 상투적인 표현을 처음 사용한 사람은 아마도 받은 편지함 사용자였을 것입니다.
하지만 Gmail은 올해 초 대대적인 개편과 디자인 변경을 거쳤습니다. 변경 사항을 살펴보면서 느낀 점은 Inbox와 매우 유사하다는 점이었습니다. 바로 궁금해졌습니다. 왜 한 서비스에 비슷한 기능을 하는 두 개의 앱이 있는 걸까요? 정답은 당연히 그렇지 않다는 것입니다.
구글 광고
배우가 계약 분쟁으로 인해 쇼에서 하차한다고 발표하면서, 구글은 그녀가 TV 연예인으로서 엄청난 성공을 거두고 있다고 발표하면서 Inbox에 대한 공로를 인정했습니다.
"2014년 Inbox를 출시한 지 4년 만에, 우리는 이메일을 개선하는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 그리고 인기 있는 Inbox 환경을 Gmail에 추가하여 10억 명이 넘는 사람들이 매일 더 많은 이메일을 처리할 수 있도록 도왔습니다."
좋은 말씀이셨지만, Inbox의 충성스러운 팬들을 숨 막히게 만든 것은 바로 다음 몇 문장이었습니다. "저희는 미래를 내다보며 모든 사용자에게 최고의 이메일 경험을 제공하는 데 더욱 집중하는 접근 방식을 취하고자 합니다. 따라서 Gmail에만 집중하고 2019년 3월 말에 Inbox by Gmail과 작별 인사를 나눌 계획입니다."
Google은 또한 "변화는 어렵다"는 점을 깨닫고 사용자가 Inbox에서 새로운 Gmail로 전환하는 데 도움이 되는 "전환 가이드"를 만들었습니다.
문제는 많은 Inbox 사용자가 Gmail이 마음에 들지 않아 이 앱을 사용하게 되었다는 것입니다. Inbox의 일부 기능을 대체하기는 했지만, 여전히 예전과 같지는 않습니다. 사용자들은 블로그 게시물과 소셜 미디어 댓글을 통해 Google에 이러한 의견을 전달하고 있습니다.
사용자들이 지적했듯이, 이는 구글의 끈질긴 불평 중 하나입니다. 구글은 이전에도 이런 일을 저질렀습니다. 앱/서비스를 출시했다가 마음대로 중단하면서 사용자들을 방치해 온 것입니다.
여기서 어디로 가야 하나요?
오늘 밤 우연히 이 소식을 접하고 앱 스토어에서 Inbox 대체 앱을 찾느라 두 시간이나 헤맸습니다. 6개월 안에 전환해야 하는데도 그 생각이 머릿속에서 떠나지 않더군요 (아마도 머릿속으로 이 글을 쓰면서 점점 화가 치밀어 올랐던 탓일 겁니다).
2014년에도, 지금도 마음에 안 들어요. Gmail iOS 앱보다 더 마음에 안 드는 건 iOS 메일 앱뿐이에요. Inbox만큼 마음에 드는 앱을 찾을 때까지 계속 찾아봐야겠어요. 다행히 6개월이라는 시간이 있거든요.
Inbox를 좋아하셨나요? Gmail 앱이 마음에 드시나요? 아니면 둘 다 피하고 별도의 서비스를 사용하시나요? 이 모든 기능을 갖춘 이메일 앱을 추천해 주실 수 있나요? 좋아하는 앱 중 하나가 사라졌을 때 어떻게 대처하시나요? 아래 댓글란에 이 질문들에 대한 여러분의 답을 남겨주세요.
