삼성은 정체성을 잃어버린 걸까요? 다른 경쟁사 제품으로 갈아탈까 진지하게 고민 중입니다.

저는 수년간 아이폰 사용자였습니다. 저는 2024년에 삼성으로 이직했고, 매우 만족했습니다.하지만 이 행복은 오래가지 못했습니다. 불과 2년 만에 제 생각은 완전히 바뀌었습니다.

삼성 기기와 전체 생태계를 사용하면 할수록 단점이 더 많이 눈에 띄었고, 이제 다른 제조사로 바꿔야 할 때라고 생각합니다.

삼성은 너무 안전하게만 행동하고 있다.

반복 및 실행

저는 이미 갤럭시 S25 시리즈에 대한 실망감을 이야기한 적이 있습니다.이런 느낌은 새삼스럽지 않습니다. 갤럭시 S22 울트라까지 거슬러 올라가 보면, 휴대폰들이 사실상 거의 동일하다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어, 여러 세대가 지났지만 배터리 용량은 물론 충전 속도조차 변하지 않았습니다.

이러한 정체는 디자인에서도 확연히 드러납니다. 삼성은 예전에는 신제품을 출시할 때마다 새로운 디자인을 선보였지만, 이제는 모든 제품이 하나의 획일적인 디자인으로 변모했습니다. A 시리즈 스마트폰과 갤럭시 S25를 나란히 놓으면 언뜻 보기에는 구별하기 어려울 정도입니다. 전체 제품 라인업이 동일한 디자인 정체성을 공유하고 있는데, 플래그십 스마트폰과 같은 특정 제품군에서는 이러한 디자인이 효과적일 수 있지만, 광범위하게 적용하면 다소 성의 없어 보입니다.

삼성이 항상 이랬던 건 아닙니다. 제 생각에 갤럭시 S21 시리즈는 여전히 역대 가장 아름다운 스마트폰 중 하나입니다. 하지만 삼성의 디자인을 어느 정도 감안하더라도, 2025년이라는 시대적 배경을 고려했을 때 이해할 수 없는 몇 가지 명백한 누락 사항들이 있습니다. 이는 단순히 실험적이거나 귀여운 기능이 아니라, 다른 제조사들이 이미 도입한 핵심 기능들입니다.

Qi2 무선 충전을 기본적으로 지원하지 않습니다. 제대로 된 자석 정렬 기능을 원한다면, 삼성은 휴대폰에 내장된 기능 대신 별도의 케이스를 구매하도록 유도합니다. 고가의 플래그십 스마트폰에서 이러한 방식은 납득하기 어렵습니다. 배터리도 마찬가지입니다. 삼성은 배터리 용량과 충전 속도가 매년 변함없이 유지되고 있음에도 불구하고 여전히 탄화규소 배터리 기술을 도입하지 않고 있습니다.

그렇다고 해서 삼성의 폴더블 기기 분야가 매우 훌륭하다는 점을 지적하지 않을 수는 없으며, 이 분야가 정체되지 않고 발전하고 있다는 사실이 기쁩니다.

삼성은 애플을 조롱해 놓고는 똑같은 짓을 한다.

애플의 최악의 모습이 이제 삼성에까지 나타났다.

저는 삼성이 애플이 헤드폰 잭을 없앤 것을 비웃다가 결국 똑같은 짓을 저지른 것에 대해 불평하려는 게 아닙니다. 그건 기술의 역사만큼이나 오래된 이야기이고, 여러분도 아마 잘 알고 계실 겁니다. 지난 2년 동안 달라진 점은 삼성이 남들과 다르게 생각하는 것을 거의 완전히 멈췄다는 것입니다 (이 말장난은 의도적인 것입니다).

갤럭시 워치 울트라는 애플 워치 울트라를 직접적으로 모방했다고 보기는 어려울 정도로 우연의 일치에 가깝습니다. '울트라'라는 이름 외에도, 삼성이 자사의 첫 번째 견고한 플래그십 스마트워치에서 놀라울 정도로 유사한 시계줄과 오렌지색 회전 베젤을 만들어냈다는 점은 주목할 만합니다. 삼성이 공략하려는 대상층은 꽤 명확해 보입니다.

디자인은 우스꽝스러워서 설명이 필요 없습니다. 왼쪽의 갤럭시 버즈 2와 오른쪽의 갤럭시 버즈 3를 비교해 보세요. 삼성은 분명 훌륭한 내부 디자인을 염두에 두고 있었겠지만, 결국 온라인에서 흔히 볼 수 있는 수많은 저가형 에어팟과 비슷한 디자인으로 바꿔버렸습니다. 왜 그랬을까요?

그리고 이왕 얘기가 나온 김에 말인데, 회전 베젤은 어떻게 된 거죠? 특히 격렬한 운동을 하는 운동선수들을 위해 디자인된 시계에서 삼성만의 가장 특징적인 기능 중 하나였는데 말이죠. 왜 삼성은 애플처럼 이 고유한 기능을 없애버린 걸까요?

최근 변경 사항은 S펜에서 블루투스 기능이 제거된 것입니다. 저는 S펜으로 셔터 버튼만 사용했는데, 이제 그 기능마저 없어졌습니다. 그리고 그 기능을 다시 사용하기 위해 삼성 스마트워치를 사고 싶지는 않습니다.

가변 조리개, microSD 슬롯, 홍채 스캐너 등 삼성에서 수년에 걸쳐 조용히 제외해 온 고급 사용자 기능들이 많이 있습니다.

One UI에는 자잘한 불편함이 많습니다.

터치위즈 시절로 돌아가 보자

제가 삼성 소프트웨어를 처음 접한 건 2012년 갤럭시 노트 2였는데, 당시 터치위즈가 탑재되어 있었습니다. 그때 당시 터치위즈는 넥서스 시리즈나 HTC 폰의 소프트웨어와는 비교도 안 될 정도로 떨어졌죠. 하지만 시간이 흐르면서 삼성은 진정으로 발전했고, 원 UI를 통해 마침내 그 격차를 좁혔습니다.

저는 갤럭시 S24 울트라에 OneUI 6.1을 설치해서 사용하기 시작했는데, 꽤 괜찮았습니다. 엉망이었던 iOS 18보다는 훨씬 나았죠. 그런데 OneUI 7이 나오면서 상황이 훨씬 더 나빠졌습니다.

예를 들어, 삼성은 다이내믹 아일랜드의 경쟁 제품을 원했기 때문에 다음과 같은 제품을 만들었습니다. 나우바해당 기능을 지원하는 몇몇 앱에서는 괜찮지만, 삼성은 왜 잠금 화면 미디어 플레이어를 화면 하단의 작은 영역에 쑤셔 넣는 게 좋은 생각이라고 생각했을까요? 버튼을 누르지 않으면 찾기가 너무 어렵고, 배경화면을 해당 트랙의 앨범 아트로 바꿔야 할 정도입니다.

빠른 설정에서도 똑같은 문제가 계속 발생합니다. 스마트 뷰나 홈 설정 같은 옵션들이 제가 전혀 사용하지 않는데도 항상 표시돼요. 삭제할 수도 없어서 공간만 낭비되고 있습니다. 그런데 이상하게도 iOS에서는 오히려 이런 설정을 더 자유롭게 조절할 수 있게 해줬는데, 이런 말을 하게 될 줄은 상상도 못 했어요.

이런 사소한 불편함들을 끝없이 나열할 수도 있겠지만, One UI 8.0은 제게 있어서 전환점이었습니다. 사소한 업데이트라고 했는데, 오히려 휴대폰 사용을 엄청나게 불편하게 만들었습니다. 탭 결제는 이제 우스꽝스러워졌고, 삼성이 뭘 망가뜨린 건지 모르겠지만 삼성 월렛도 거의 작동하지 않습니다.

나는 어색하게 서서 바보처럼 휴대폰을 인식기에 쾅쾅 두드리며 (정확히는 찰싹찰싹 때리며) 제발 작동하기만을 바랐다. 어떤 때는 작동하고, 어떤 때는 작동하지 않았다. 이렇게 기본적인 기능조차 제대로 작동하지 않는다는 건 용납할 수 없다. 매일 사용하는 기기인데 이런 불편함 때문에 다른 기기로 바꿔야겠다는 생각이 절로 든다.