언젠가 개발자들은 모든 사물에 카메라, 마이크, 그리고 연결된 센서가 필요한 것은 아니라는 사실을 깨달아야 합니다. 이러한 기능을 자신이 좋아하는 기기에 탑재하는 것도 중요하지만, 월마트의 최신 특허 출원은 그보다 더 뛰어납니다.
월마트가 스마트 쇼핑 카트 특허를 출원했습니다. 이 제품은 사용자의 소비 습관뿐 아니라 심박수, 그리고 구매를 완료하지 않더라도 무언가를 더 오래 보기 위해 걸음을 멈췄을 때의 피드백까지 매장 내에서 제공하도록 설계되었습니다. 이 데이터는 사용자의 추가 구매를 지원하는 데에도 활용될 것입니다.
월마트의 스마트 쇼핑 카트
때로는 특별한 이유로 가게에 갑니다. 들어갔다가 걸리면 그냥 나오죠. 하지만 가끔은 확신이 서지 않을 때도 있습니다. 세일하는 상품, 신상품, 괜찮은 상품 등을 둘러보는 것도 좋은 방법입니다.
월마트가 알고 싶어 하는 것이 바로 그것입니다. 매장에서는 이미 우리가 영수증을 통해 무엇을 사는지 알고 있지만, 월마트는 우리가 사지 않더라도 어떤 품목에 대해선 천천히 생각하는지도 알고 싶어 합니다. 월마트는 우리가 무엇을 보면 심박수가 높아지는지 알고 싶어 합니다.
지난 8월, 월마트는 쇼핑 카트용 "생체 피드백 카트 손잡이"에 대한 특허를 신청했습니다. 이 기술은 손잡이가 사용자의 심박수, 체온, 속도, 그리고 매장 내에서 카트를 밀 때 손잡이에 가하는 힘의 크기를 측정할 수 있도록 합니다.
고객은 카트가 먼저 "기본" 생체 인식 데이터를 측정한 다음 쇼핑 여정의 여러 지점에서 데이터를 비교한다는 것을 보여줍니다.
그러면 중앙 서버가 데이터를 수집하고, 쇼핑객이 "불만"을 표시하면 쇼핑 직원에게 알림이 전송되어, 모르는 사이에 도움이 필요한 고객을 돕게 됩니다.
이 슈퍼마켓 체인은 식품 공급업체를 추적하기 위해 블록체인에도 투자하고 있으며, 매장 내 고객의 의견을 경청하는 특허 기술을 이미 보유하고 있습니다. 다음에 월마트에 갈 때면, 그들이 당신의 대화를 듣고 있다는 것을 기억하세요.
게다가 그것
브라우저와 소셜 미디어 공유 데이터 덕분에 우리는 이미 컴퓨터와 모바일 기기에 타겟팅 광고를 사용하고 있습니다. 신발을 검색했는데 30분 후에 다른 사이트의 광고에 똑같은 신발이 뜨는 건 정말 짜증 납니다. 정말 소름 돋는 일이죠.
이제 우리는 실제 매장을 방문해서도 똑같은 것을 얻게 되지만, 그들도 그 중요성을 알게 될 것입니다.
선을 넘는 것 같네요. 이 사이트와 제 글을 읽어주시는 분들은 제가 이런 종류의 일에 대해 보통 단순하게 생각한다는 걸 아실 겁니다. 하지만 저도 이건 좀 지나치다고 생각합니다.
월마트의 스마트 쇼핑 카트가 정말 유용하다고 생각하시나요? 아니면 매장에 있을 때 이런 식으로 당신을 추적하는 게 불편하지 않으신가요? 아래 댓글란에 여러분의 생각과 우려 사항을 남겨주세요.
