가상 팀에서 피해야 할 몇 가지 일반적인 커뮤니케이션 실수(그리고 대처 방법)

조직이 원격 근무로 전환한 후에는 가상 업무 공간에서 원활한 소통 문화를 조성하는 데 시간을 투자하는 것이 중요합니다. 기존 사무실에서 동료들과 소통하던 방식이 가상 세계에서도 그대로 적용되는 것은 아니기 때문입니다.

따라서 가상 팀 내에서 성공하려면 커뮤니케이션 가이드를 다시 작성하는 것이 중요하며, 이를 달성하는 한 가지 방법은 하지 말아야 할 일을 아는 것입니다. 크리에이티브가 전문적으로 소통하는 가장 좋은 방법.

로압 스리유에스

1. 이메일을 주요 의사소통 수단으로 사용하세요.

오늘날의 원격 근무 환경에서 이메일은 여전히 중요한 역할을 하지만, 주된 소통 수단이 되어서는 안 됩니다. 받은 편지함에 메시지가 묻혀 있으면 메시지를 쉽게 잊어버리고 생산성이 저하될 수 있습니다.

기존 고객과 소통하고 잠재 고객을 타겟팅하는 데 이메일을 사용할 수도 있습니다. 하지만 원격 근무 동료와 메시지를 주고받고 협업하는 데 더 적합한 다른 실용적인 커뮤니케이션 도구도 있습니다.

다음과 같은 인스턴트 메시징 도구 느슨하게 빠른 일대일 대화와 특정 주제나 프로젝트에 대한 채널을 만드는 데 적합합니다. 다음과 같은 메시징 앱을 활용할 수도 있습니다. 트위스트 프로젝트 관리 도구와 같은 비동기적으로 통신하려면 Trello أو 아사 작업을 만들고, 할당하고, 추적합니다.

2. 시간대 차이로 인한 계획 실패

전통적인 사무실 환경에서는 사람들이 보통 같은 장소에서 같은 시간에 일합니다. 하지만 서로 다른 시간대에 있는 가상 팀원들이 있는 경우, 미리 계획하지 않으면 상황이 더 복잡해질 수 있습니다.

회의 일정을 잡으려면 시간대 차이를 인지하고 겹치는 시간을 찾아야 합니다. 하지만 이를 위해 시간대나 동료의 위치를 외울 필요는 없습니다. 다음과 같은 시간대 변환기를 사용할 수 있습니다. 타임존.io 또는 다음과 같은 공유 캘린더 응용 프로그램 칼 프렌들리 회의 일정을 계획하고 관리하는 데 도움이 되도록 모든 사람에게 적합한 시간을 예약할 수 있습니다. 확인해 보세요. 회의 일정을 잡고 약속을 정하는 데 가장 적합한 앱과 도구.

3. 텍스트 기반 커뮤니케이션에 대한 과도한 의존

텍스트 소통은 종종 바디 랭귀지, 눈 맞춤, 표정과 같은 비언어적 단서가 부족하여 오해와 갈등으로 이어질 수 있습니다. 가상 환경에서는 Google Meet이나 Zoom과 같은 화상 회의 도구를 포함하여 다양한 커뮤니케이션 매체를 활용하여 요점을 전달하는 것이 중요합니다.

직접 만날 수 없을 수도 있기 때문에, 이러한 도구들은 동료들을 보고 들을 수 있도록 함으로써 차선책을 제공합니다. 화상 통화는 더욱 개인적인 관계를 형성하는 것 외에도 복잡한 작업을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

하지만, 특히 다른 시간대에 있는 사람들과 함께 작업할 때는 항상 화상 통화를 할 수 있는 것은 아닙니다. 이 경우 다음과 같은 비동기 화상 통화 도구를 사용할 수 있습니다. 부들 비디오 메시지를 녹화하고 전송하려면 다음을 확인하세요. 텍스트 전용 커뮤니케이션을 활용하여 가상 작업 효율성을 개선하는 방법.

4. 모든 사람이 언제나 대기하고 있기를 기대하세요.

많은 사용자가 이용할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 도구와 원격 근무 정책 도입으로 인해 업무와 개인 생활의 경계가 점점 모호해졌습니다. 이로 인해 "연속 작업": 모든 사람이 항상 업무 관련 메시지에 응답하거나 업무 요구 사항에 대응할 수 있어야 한다는 비현실적인 기대.

이를 방지하려면 몇 가지 경계를 설정해야 합니다. 여기에는 전용 원격 근무 일정을 만들고, 직장 내 커뮤니케이션 도구 사용 가능 시간을 설정하고, 업무 시간 외에는 긴급하지 않은 메시지 알림을 끄는 것이 포함됩니다.

5. 문화적/종교적 차이에 대한 무감각함

원격 근무를 통해 전 세계의 인재를 고용할 수 있으므로, 의사소통과 팀 역학에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문화적, 종교적 차이를 알아야 합니다.

예를 들어, 서로 다른 문화와 종교를 가진 사람들이 특정 공휴일을 기념하여 그 기간 동안 근무할 수 없거나 근무 시간이 다를 수 있습니다. 따라서 이러한 날짜를 파악하고 마감일이나 소통 계획을 그에 맞게 조정해야 할 수 있습니다.

6. 캐주얼한 대화를 위한 공간을 만들지 않음

재택근무 환경에서는 동료들 간의 사회적 상호작용의 필요성을 간과하기 쉽습니다. 하지만 원격 근무에서 외로움은 생산성과 직무 만족도를 저하시킬 수 있는 심각한 문제입니다.

이를 방지하려면 비공식적인 대화를 장려할 방법을 찾아야 합니다. 이는 가벼운 대화를 위한 가상 공간을 마련함으로써 가능합니다. 예를 들어, 직장 내 채팅 도구에 비공식적인 대화를 위한 별도의 그룹을 만들어 보세요. 주말 계획, 좋아하는 TV 프로그램, 취미 등 업무와 관련 없는 주제에 대해 이야기할 수 있는 공간입니다.

이러한 커피 브레이크 아이디어를 통해 팀 내 참여도를 높일 수 있습니다.

7. 회의가 너무 많다

팀원들과 정기적으로 소통하는 것은 중요하지만, 회의를 너무 많이 하는 것은 좋지 않습니다. 사실, 어떤 회의는 시간 낭비일 뿐만 아니라 생산성을 저해할 수도 있습니다.

따라서 다음 회의를 예약하기 전에, 정말 필요한지, 그리고 메시지를 전달할 다른 방법이 있는지 스스로에게 물어보세요. 회의를 하기로 결정했다면, 사전에 안건을 작성하고 공유하고, 간결하게 진행하며, 꼭 필요한 사람들만 참석시켜 최대한 생산적인 회의가 되도록 노력하세요.

또한, 회의록을 정확하게 기록하고 모든 사람이 접근할 수 있는 중앙 위치에 보관하는 담당자를 지정하세요. 이렇게 하면 이전 세션에서 진행된 내용을 논의하기 위해 향후 회의를 열 필요성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 효과적인 회의 요약을 작성하는 데 사용할 수 있는 최고의 앱.