Slack을 사용하신다면 누군가를 멘션해 보신 적이 있을 겁니다. @ 다음에 사용자 이름, 채널 이름, 또는 @here를 붙여 메시지에 주의를 끌려고 하면 멘션으로 간주됩니다.
중요한 사항, 질문, 또는 동료들에게 보여주고 싶은 다른 내용에 주의를 환기하는 좋은 방법이지만, 신호는 정말 필요할까요? 기술적 측면과 에티켓 측면에서 Slack에서 신호를 언제 사용해야 하는지 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요. 팀의 Slack 채널 관리를 위한 최고의 팁.
Slack에서 멘션을 효과적으로 사용하는 방법
다른 사용자도 알림을 받는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 느슨하게 태그를 지정할 때마다 모든 멤버에게 개별 알림을 보내는 것과 같습니다. 채널의 모든 멤버를 태그하는 것도 마찬가지로 모든 멤버에게 개별 알림을 보내는 것입니다.
물론 각 사용자의 알림 설정에 따라 다르지만, 일반적으로 이 기능은 이렇게 작동합니다. 멘션 기능은 채널이나 그룹에 참여하고 있을 때, 해당 메시지를 볼 수 있는 다른 구성원에게 메시지를 전달하고 싶을 때 유용합니다. 예를 들어, 마케팅 채널에 참여하고 있을 때 소셜 미디어 관리자가 모든 구성원에게 캠페인 진행 상황을 업데이트하도록 하고 싶을 때 유용합니다.
또한, 중요한 소식, 공지사항 또는 회원에게 답변해 달라고 요청하는 질문이 있는 경우 모든 채널 회원의 관심을 끌기 위해 사용할 수도 있습니다.
채널을 음소거하더라도 알림 설정에서 멘션 기능을 활성화하면 알림을 계속 받을 수 있습니다. 따라서 채널에 @태그를 지정하면 동료들이 메시지를 볼 가능성이 높아집니다. 또한, 질문이 누구에게 전달되는지(특정 인물인지, 아니면 모든 사람인지) 보여주는 좋은 방법이기도 합니다.
신호가 유용하지 않거나 필요하지 않은 경우(기술적으로 말해서)
Slack은 공개 채널인 경우에도, 소속되지 않은 채널, 그룹 또는 개별 다이렉트 메시지에서 동료를 언급하는 경우 알림을 보내지 않습니다.
또한, 상대방과만 DM을 보내는 경우에도 Slack에서 자동으로 알림을 보내므로 멘션을 포함하는 것이 좋지만, 꼭 그럴 필요는 없습니다. @태그 여부와 관계없이 채널의 모든 사람이 메시지를 볼 수 있습니다. 알림을 켜둔 모든 사람은 알림을 받고, 알림을 끄더라도 읽지 않은 항목이 있는지 확인할 수 있습니다. 원격 팀을 위한 최고의 Slack 팁과 행동.
신호가 도움이 되지 않거나 필요하지 않을 때 - 대화 및 상호 작용 에티켓
다른 모든 소통 방식과 마찬가지로, Slack에는 여러분과 동료들이 생산성을 유지하는 데 도움이 되는 에티켓 팁 목록이 제공됩니다. 목록에 있는 단서를 신중하게 활용하세요.
Slack에서 채널을 음소거하는 것은 일반적으로 조치를 취할 필요가 없는 알림, 특히 소셜 알림의 수를 제한하기 위한 것입니다. 하지만 업무 관련 채널의 알림을 꺼두었기 때문일 수도 있습니다.
예를 들어, 마케팅 채널에 참여하고 있다면 모든 토론에 참여할 필요는 없지만, 루핑을 활용하면 도움이 됩니다. 따라서 누군가 당신이나 다른 사람들의 의견을 듣고 싶어 한다면 해당 채널을 무시하고 멘션을 남기세요. 만약 누군가 당신의 관심이 필요 없는 메시지에서 당신이나 그룹을 계속해서 언급한다면, 당신은 그 채널을 아예 무시하거나, 솔직히 말해서 그 사람에게 짜증을 낼 가능성이 높습니다.
상황이 악화되면, 추가 알림 때문에 Slack 작업 공간을 완전히 떠나고 싶은 유혹에 빠질 수도 있습니다. (가능하다면 말이죠.) 결국 이는 소통의 장벽을 만듭니다. 그렇다고 해서 시그널을 직접 사용하지 말아야 한다는 것은 아닙니다. 하지만 사용하기 전에, 시그널을 보내는 사람들이 실제로 알림을 통해 이득을 얻을 수 있을지 스스로에게 질문해 보세요.
예를 들어, 회사 공지를 게시하면 모든 사람이 볼 수 있으므로 채널에 태그를 지정하는 것이 좋습니다. 하지만 채널 내 소규모 그룹에 진행 상황을 업데이트해 달라고 요청할 때는 @here 태그를 사용하는 대신 개별 사용자를 태그하는 것이 좋습니다.
또 다른 고려 사항은 Slack을 사무실 업무 공간처럼 사용하는 것입니다. 한 사람에게만 관련된 질문이나 의견이 있다면, 직접 메시지를 보내는 것이 가장 좋습니다.
또한, 아무도 언급하지 않기로 결정하더라도 다른 사람들은 여전히 채널 전체 메시지를 볼 수 있으므로 알림과 함께 제공되는 빠른 응답이 정말 필요한지 아니면 기다릴 수 있는지 스스로에게 질문해 보세요. 효율성과 생산성을 높이는 최고의 Slack 팁과 요령.
Slack 사용자에게 도움이 되지 않는다면 태그를 달지 마세요.
Slack의 멘션 기능을 사용하면 동료들로부터 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 하지만 모두가 "적을수록 좋다"는 사고방식을 가지고 있다면 더욱 효과적입니다. 특히 일이 진행 중일 때는 불필요한 알림을 받고 싶어 하는 사람은 아무도 없습니다. 이제 확인해 보세요. 커뮤니케이션을 개선하는 최고의 Slack 앱.
