Slack은 현대 직장에서 선호되는 커뮤니케이션 및 메시징 앱으로 자리매김한 데에는 타사 통합, 풍부한 미디어 지원, 사용자 정의 옵션 등 다양한 기능이 있습니다.
하지만 중요한 것은 Slack을 어떻게 사용하느냐입니다. Slack은 올바르게 사용하면 소통과 협업에 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다. 하지만 잘못 사용하면 오히려 독이 될 수 있습니다. 이 글에서는 팀 생산성 향상에 도움이 되는 Slack 에티켓 팁을 살펴보겠습니다. 팀의 Slack 채널 관리를 위한 최고의 팁.
로압 스리유에스
1. 메시지 스레드에 답장하기
메시지 스레드는 팀 채널에서 토론 및 프로젝트 협업에 매우 유용합니다. 팀원들은 채널 내 다른 구성원의 읽지 않음 표시 없이 자유롭게 설명을 요청하거나 아이디어를 공유할 수 있어 메인 채널이 복잡해지는 것을 방지합니다. 채널에 많은 사람들이 참여하여 여러 토론을 진행하는 경우, 이러한 방식은 빠르게 따라가기 어려워질 수 있으므로 효과적입니다.
메시지 스레드에 답장하면 해당 메시지가 원본 메시지 안에 중첩되어 표시되므로 팀원이 해당 대화를 더 쉽게 따라갈 수 있습니다.
답장하려는 메시지의 오른쪽 상단에 있는 "스레드에 답장" 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다.
주요 채널 영역을 비워두고 지속적인 대화를 나누고 싶을 때마다 채팅 스레드를 사용하세요.
2. 필요한 내용을 한 메시지에 적어보세요.
동료들에게 다이렉트 메시지를 보낼 때마다 알림이 와 귀찮을 수 있다는 점을 명심하세요. 생각을 여러 메시지로 나눠서 보내면 알림이 여러 개 와야 하고, 이는 상황 전환을 유발하고 생산성을 저하시킵니다.
예를 들어, "안녕"을 보낸 다음 "잘 지내?", "잘 지내시길 바랍니다"라고 하면 원격 근무 중인 동료가 중요한 메시지를 작성할 때까지 세 가지 방해 요소를 받게 됩니다.
가장 좋은 방법은 하나의 DM에 자신의 의견을 적어 한꺼번에 보내는 것입니다. 혼란이나 주고받는 대화를 피하려면 메시지를 간결하게 작성하세요. 메시지가 너무 길면 글머리 기호와 번호를 사용하여 정리할 수 있습니다.
긴 메시지에서 이모지, 글머리 기호 목록, 굵게 및 기울임꼴 텍스트를 사용하여 제목과 주요 내용을 강조하세요. 특히 공지 사항이나 회의 요약에 유용합니다.
이렇게 하면 동료가 하나의 알림을 받고 모든 메시지에 한꺼번에 답장할 수 있으므로, 메시지에 답장하기 위해 여러 번 작업을 중단할 필요가 없습니다. 확인해 보세요. Slack의 워크플로 빌더를 사용하여 자동으로 새 멤버를 환영하는 방법.
3. 시간대를 알아두세요.
서로 다른 시간대에 흩어져 있는 팀원들과 생산적으로 일하는 것은 어려울 수 있습니다. 메시지를 주고받을 때는 팀원들의 시간을 잘 파악하여 여가 시간에 방해받지 않도록 해야 합니다.
일반적으로 꼭 필요한 경우가 아니면 업무 시간 외에는 메시지를 보내지 않는 것이 좋습니다. 다행히 Slack에서 알림 일정을 맞춤 설정할 수 있습니다.
알림 일정을 설정하려면 Slack 인터페이스의 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭한 다음 선택하세요. 환경 설정 -> 알림여기에서 알림을 받을 시간을 선택할 수 있으며, "방해 금지" 시간도 설정할 수 있습니다.
또한, 나중에(동료의 근무 시간 중) 메시지를 보내도록 예약할 수도 있습니다. 이는 현재 연락이 불가능한 원격 동료에게 메시지를 보내는 더욱 실용적인 방법입니다. 메시지 입력란에 내용을 입력한 후 "보내기" 버튼 옆에 있는 화살표 아이콘을 클릭하고 메시지를 보낼 시간을 선택하세요.
4. 채널 이름 지정 및 설명 추가
채널 이름을 지정하고 설명을 추가하면 체계적인 관리가 가능하고, 사용자가 자신의 필요에 맞는 채널을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 설명 추가는 이름이 비슷한 여러 채널을 운영하는 대규모 조직에서 특히 유용합니다.
채널 이름을 지정하거나 설명을 추가하려면 채널 이름을 클릭하고 "채널 세부정보 보기"를 선택하세요. 채널 세부정보 가져오기를 선택한 후에는 각 사용자가 혼동을 피하기 위해 각 채널을 원래 용도에 맞게 사용하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 공지 채널은 일상적인 채팅보다는 회사 소식 업데이트와 같은 용도로 사용하는 것이 좋습니다.
5. 중요한 메시지를 채널에 고정하세요
메시지 고정은 중요한 정보를 채널 상단에 유지하는 좋은 방법입니다. 특히 공유율이 높은 채널에서 동료들이 이전 메시지를 참조해야 할 때 유용합니다. 새 메시지가 이전 메시지를 빠르게 밀어낼 수 있기 때문입니다.
메시지 옆에 있는 세 개의 점 아이콘을 클릭하고 "채널에 고정"을 선택하세요. 나중에 보거나 채널의 다른 사람들이 유용하다고 생각하는 링크를 북마크에 추가할 수도 있습니다. 채널 왼쪽 상단의 "북마크 추가"를 클릭하기만 하면 됩니다.
6. @channel과 @here를 적절히 사용하세요
@channel과 @here 멘션은 사용자의 관심을 끄는 데 효과적이지만, 아껴서 사용해야 합니다. @멘션을 사용할 때마다 일부 사용자에게 미리 알림을 주게 되는데, 너무 자주 사용하면 금방 귀찮고 산만해질 수 있습니다. 게다가 사용자가 이를 인지하지 못하면 효과가 떨어질 수 있습니다.
그러므로 이러한 신호는 현명하게 그리고 필요할 때만 사용해야 합니다.
@channel은 채널에 있는 모든 사람(해당 시점에 비활성 상태인 사람 포함)에게 알림을 보내는 반면, @here는 Slack에서 활성 상태인 사람에게만 알림을 보냅니다.
하지만 중요한 회사 전체 공지처럼 모든 사람이 메시지를 볼 수 있도록 해야 할 때는 @channel을 사용할 수 있습니다. 반면, 모든 사람의 관심이 필요하지 않은 내용에 대한 빠른 피드백을 받아야 할 때는 @here를 사용할 수 있습니다. 확인해 보세요. 효율성과 생산성을 높이는 최고의 Slack 팁과 요령.
7. 프로젝트 관리에 Slack을 사용하지 마세요.
Slack은 다양한 기능을 갖춘 플랫폼으로 다양한 작업을 할 수 있지만, 작업을 관리하기 위해서는 전용 프로젝트 관리 도구를 사용하는 것이 더 좋습니다.
Slack은 내부 소통에 효과적인 도구이지만, 프로젝트 관리를 위한 더 나은 옵션들이 있습니다. Slack을 사용하여 프로젝트를 관리하다 보면 금방 혼란스러워지고 추적하기 어려워질 수 있습니다.
아사 و Trello 프로젝트 관리를 위한 더 많은 기능을 제공하는 훌륭한 대안입니다. 게다가 Slack과도 완벽하게 통합됩니다. 확인해 보세요. 직장에 가장 적합한 내부 커뮤니케이션 도구.
Slack을 사용하여 생산적이고 협업적인 작업 공간을 만드세요
때로는 암묵적이거나 기록되지 않은 규칙을 고수하는 것이 나중에 문제를 야기할 수 있습니다. 처음부터 Slack 모범 사례를 구축하는 데 시간을 투자하면 나중에 많은 골치 아픈 상황을 예방할 수 있습니다.
위의 팁은 Slack의 작동 방식을 조직에 맞게 조정하고 이 강력한 커뮤니케이션 도구를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 내용을 확인해 보세요. Slack 앱을 설치하고 관리하는 방법.
