인스타그램 스토리 소셜 미디어는 다른 사람들의 삶을 빠르게 엿볼 수 있게 해줍니다. 접근성이 좋고, 콘텐츠를 빠르게 접할 수 있으며, 시간을 보내기에 좋은 수단이라는 점에서 우리는 소셜 미디어를 좋아합니다. 하지만 인스타그램 스토리가 로드되지 않으면 정말 답답할 수 있습니다. 사람들의 일상을 담은 다채로운 사진들을 감상하는 대신, 로딩 화면을 나타내는 계속 돌아가는 원만 보일 테니까요.
인스타그램이 휴대폰에서 정상적으로 작동한다면 스토리를 볼 때 로딩 화면이 나타나지 않아야 합니다. 최악의 경우, 인터넷 연결 상태가 좋지 않을 때 아주 잠깐 로딩 화면이 보일 수 있습니다. 하지만 인스타그램 스토리가 작동하지 않고 계속해서 로딩 중인 원만 보인다면 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 안드로이드 및 iOS 기기에서 사용할 수 있는 몇 가지 해결 방법을 소개합니다. 바로 해결 방법을 알아보겠습니다.
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1. 인터넷 연결 확인
인스타그램 스토리와 릴스가 제대로 로드되지 않는 가장 일반적인 이유는 네트워크 연결이 불안정하기 때문입니다. 인스타그램이 지연되고 있습니다.와이파이나 모바일 데이터 신호가 약하거나 스마트폰 또는 네트워크에 문제가 있을 수 있습니다. 인스타그램뿐만 아니라 다른 앱에서도 콘텐츠 로딩에 문제가 있다면 인터넷 연결 문제일 가능성이 높습니다. 페이스북이나 유튜브 영상을 열어보고 로딩에 문제가 있는지 확인해 보세요.
인터넷 속도 테스트를 실행하여 연결이 제대로 작동하는지 확인할 수도 있습니다. 접속 방법은 다음과 같습니다. Ookla의 속도 테스트 웹 브라우저를 사용하거나 앱을 다운로드하여 속도 테스트를 할 수 있습니다. 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 단순히 확인하는 것보다 속도 테스트를 하는 것이 더 정확합니다. 간헐적인 인터넷 연결은 문제를 악화시켜 모든 것이 정상이라고 착각하게 만들 수 있기 때문입니다. 속도 테스트를 통해 간헐적인 연결 여부를 확인할 수 있습니다.
인터넷 연결에 문제가 있는 경우, 비행기 모드를 켰다가 끄는 방법으로 해결해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 휴대전화가 인터넷 연결을 끊었다가 다시 연결됩니다.
앞서 제시된 해결 방법이 효과가 없다면 기기의 네트워크 설정을 재설정해야 합니다. 다음 단계에서는 안드로이드 및 iOS 기기 모두에서 네트워크 설정을 재설정하는 방법을 설명합니다.
Android에서 네트워크 설정 재설정
- 설정 앱을 열고 스마트폰 종류에 따라 일반 관리, 통신 또는 시스템을 탭하세요.
- 연결을 선택했다면 아래로 스크롤하여 '추가 연결 설정'을 선택하세요. 그렇지 않다면 '재설정' 또는 '옵션 재설정'을 선택하세요.
- '네트워크 설정 재설정'을 클릭하세요.
안드로이드 휴대폰이 재시작되고, 시스템이 정상적으로 작동하면 인스타그램에 접속하여 스토리가 제대로 로드되는지 확인할 수 있습니다.
iPhone에서 네트워크 설정 재설정
- 설정 앱을 열고 일반을 선택하세요.
- 아래로 쭉 스크롤하여 '이동' 또는 'iPhone 재설정'을 탭하세요.
- 재설정을 클릭하세요.
- 나타나는 메뉴에서 '네트워크 설정 재설정'을 선택하세요.
iOS 기기에서 화면 잠금 해제 코드를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 휴대폰이 재시작되고 시스템이 완전히 정상 작동되면 Instagram 스토리가 제대로 로드되는지 확인해 보세요.
2. 인스타그램 앱을 다시 시작하세요
인터넷 연결 문제는 없는데도 인스타그램 스토리가 로드되지 않고 계속 로딩 중인 경우, 앱 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 소프트웨어 버그나 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다. 앱을 다시 시작해 보세요.
앱을 닫았다가 다시 열기만 하면 됩니다. 하지만 먼저, 멀티태스킹 메뉴에 접근하여 인스타그램을 포함한 모든 실행 중인 앱을 닫아야 합니다. 안드로이드 및 iOS 사용자는 홈 화면에서 위로 스와이프하여 멀티태스킹 메뉴에 접근한 다음 실행 중인 앱을 닫을 수 있습니다.
안드로이드 사용자라면 앱을 강제로 종료할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 열고 앱을 선택하세요.
- 앱 목록에서 Instagram을 선택하세요.
- 화면 오른쪽 하단에서 '강제 종료'를 선택하세요.
3. 인스타그램이 다운되었는지 확인하세요
인스타그램 스토리가 로드되지 않고 인터넷 연결 문제가 아니라면, 인스타그램 서버 문제일 가능성이 높습니다. 인스타그램 서버에 문제가 발생했다면 트위터에서 공식 공지를 확인하세요. 또는 [웹사이트 이름/링크]와 같은 웹사이트를 방문하여 서버 점검을 받을 수도 있습니다. Downdetector검색창에 Instagram을 입력하고 결과가 나올 때까지 기다리세요.
인스타그램 서버에 문제가 발생하면 사용자가 할 수 있는 일은 없습니다. 인스타그램 측에서 문제를 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
4. 휴대전화를 다시 시작합니다.
휴대폰이 인스타그램 스토리 문제의 원인일 가능성은 낮지만, 완전히 배제할 수는 없습니다. 시스템 오류나 백그라운드 프로세스로 인해 인스타그램 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 문제가 의심된다면 휴대폰을 재시작해 보세요. 안드로이드 기기든 iOS 기기든 재시작하면 시스템이 새로 고쳐지고 앱 작동에 영향을 줄 수 있는 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.
5. 인스타그램 앱 업데이트
인스타그램 앱 업데이트는 간단한 과정이지만, 인스타그램 스토리 로딩 화면 멈춤 현상을 비롯한 여러 문제를 해결할 수 있습니다. 안드로이드 기기는 구글 플레이 스토어, iOS 기기는 애플 앱 스토어에서 인스타그램 앱을 검색하고 업데이트 버튼이 있는지 확인하세요. 업데이트 버튼을 탭하면 최신 버전의 인스타그램 앱이 다운로드 및 설치됩니다.
6. 인스타그램 앱 캐시 지우기
모든 앱에는 앱의 속도와 효율성을 높이는 데 도움이 되는 임시 파일을 저장하는 캐시 폴더가 있습니다. 하지만 이러한 파일이 손상되면 특정 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 인스타그램 스토리가 로드되지 않는 경우가 있습니다. 따라서 이러한 문제가 발생하는 경우 인스타그램 앱의 캐시를 삭제해야 합니다. 캐시를 삭제하는 방법은 안드로이드 기기인지 iOS 기기인지에 따라 다릅니다.
안드로이드
- 설정 앱을 열고 앱을 선택하세요.
- 기기에 설치된 앱 목록에서 Instagram 앱을 선택하세요.
- 앱의 저장 공간 옵션에 접근하려면 '저장 공간'을 탭하세요.
- 화면 오른쪽 하단에 있는 '캐시 지우기' 버튼을 누르세요.
중요 참고: '데이터 삭제' 옵션을 선택할 수도 있지만, 이 옵션은 이미 게시된 Instagram 스토리에는 영향을 미치지 않습니다. 단, 이 옵션을 사용하려면 Instagram 계정에 다시 로그인해야 합니다. 또한, 작성했지만 아직 게시하지 않은 스토리 또는 게시물의 초안도 모두 삭제됩니다.
아이폰에서 인스타그램 앱 캐시를 삭제하는 방법
- 아이폰에서 설정 앱을 열고 일반 옵션을 탭하세요.
- 목록에서 iPhone 저장 공간을 선택하세요.
- 목록에서 인스타그램 앱을 찾아 탭하세요.
- 앱 제거를 선택하세요.
7. 인스타그램을 삭제하고 다시 설치하세요.
인스타그램 앱 캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않고 여전히 오류가 발생하는 경우, 스마트폰에서 앱을 삭제했다가 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 지속적인 오류나 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 인스타그램을 다시 설치하면 저장된 게시물이 모두 삭제되므로 인스타그램 계정에 다시 로그인해야 합니다.
안드로이드
- 설정 앱을 열고 앱을 선택하세요.
- 앱 목록에서 Instagram을 선택하세요.
- 제거를 선택합니다.
- 구글 플레이 스토어에 접속하여 인스타그램 앱을 검색하세요.
- 설치를 선택하세요.
아이폰
- 설정 앱을 열고 일반을 선택하세요.
- 아이폰 저장 공간을 선택하세요.
- 앱 목록에서 Instagram을 선택하세요.
- 앱 삭제를 탭하고 메시지가 나타나면 확인하세요.
- 앱스토어에 접속하여 인스타그램을 검색하세요. 그런 다음 '다운로드'를 선택하여 앱의 새 버전을 다운로드하고 설치하세요.
8. 휴대폰의 날짜 및 시간 설정을 확인하세요.
이상하게 들릴지 모르지만, 설정은 날짜와 시간 이로 인해 기기에서 다음과 같은 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 인스타그램 스토리를 업로드하지 않음안드로이드 기기든 iOS 기기든, 이러한 설정은 자동으로 업데이트되도록 되어 있지만 때때로 오작동하거나 실수로 변경될 수 있습니다. 이러한 오작동으로 인해 인스타그램 스토리가 완전히 로드되지 않거나 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 따라서 설정을 확인하는 것이 중요합니다. 날짜와 시간 휴대폰으로 확인하고 필요하면 수정하세요.
안드로이드 기기에서
- 설정으로 이동한 다음 일반 관리를 선택하세요.
- 날짜 및 시간을 클릭하세요.
- 자동 날짜 및 시간 설정을 껐다가 다시 켜서 재설정하세요. 필요한 경우 시간대도 업데이트할 수 있습니다.
아이폰에서
- 설정 앱을 열고 일반을 선택하세요.
- 날짜 및 시간을 클릭하세요.
- 날짜와 시간을 자동으로 설정하는 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
9. 인스타그램 고객 지원팀에 문의하세요
위에 언급된 모든 해결 방법을 시도해 봤는데도 아이폰에서 인스타그램 스토리가 여전히 작동하지 않는다면, 인스타그램 고객 지원팀에 문의하여 문제를 신고해 보세요. 휴대폰 모델과 설치된 인스타그램 앱 버전을 포함하여 문제를 자세히 설명해 주시기 바랍니다.
