저처럼 새로운 기술 제품 출시에 세심한 주의를 기울이는 분이라면, 아마도 불편한 추세를 눈치채셨을 겁니다. 많은 신제품이 불완전하게 출시되어 그 원인과 결과에 대한 의문을 제기하는 것입니다. 사용자들은 버그를 수정하고 누락된 기능을 추가하기 위해 끊임없는 업데이트가 필요한 기기와 앱에 둘러싸여 있습니다. 기업들이 이러한 관행에 참여하게 되는 요인과 이것이 소비자 경험과 브랜드 신뢰도에 미치는 영향을 살펴보겠습니다. 또한, 기업들이 불완전한 제품을 출시하는 최근 추세와 그러한 제품을 구매하지 않도록 하는 방법도 자세히 살펴보겠습니다. 확인해 보세요. 왜 AAA 게임에 대한 믿음을 잃었을까?
로압 스리유에스
왜 기술 회사들은 점점 더 미완성 제품을 출시하고 있을까?
이제 수많은 회사가 미완성 제품 출시에 서두르는 모습을 보니, 왜 그렇게 하는지 의문이 드는 것은 당연합니다. 어떤 회사도 제품 출시를 망치고 싶어 하지 않지만, 왜 실제로 완성되기도 전에 제품을 조기에 출시하는 걸까요?
1. 과장된 약속
최대한 많은 사용자의 관심을 끌기 위해 기술 기업들은 출시 몇 달(혹은 몇 년) 전에 제품을 발표합니다. 하지만 이 과정에서 기대감을 높이기 위해 제품이 제공할 기능을 과장되게 약속하는 실수를 저지르는 경우가 많습니다.
이는 최종 사용자의 높은 기대로 이어지고, 이는 실패로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, Rabbit R1 출시 영상을 보면 제품이 어떤 기능을 할지에 대한 많은 기대를 했을 것입니다. 적어도 R1이 음식 주문이나 차량 예약과 같은 기본적인 작업을 수행하는 데 도움이 될 것이라고 기대했을 것입니다.
하지만 이 기기는 소수의 앱만 지원하고 (대부분 작동하지 않음), Spotify처럼 지원되는 앱들도 여전히 문제가 있습니다. 회사는 높은 기대치를 가지고 있었고, 그 약속을 지키려면 더 많은 시간이 필요합니다. 하지만 더 빠른 출시에 대한 열망이 결국 승리했고, 이것이 두 번째 이유입니다.
2. 시장 출시 시간을 단축하기 위해
기술 산업은 가장 경쟁이 치열한 산업 중 하나입니다. 높은 경쟁 수준과 빠르게 변화하는 산업 특성상, 기업은 시장 점유율을 높이기 위해 경쟁사보다 먼저 제품을 출시할 준비가 항상 되어 있어야 합니다.
경쟁자보다 먼저 출시하면 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 특히 새로운 시장 부문의 경우, 모든 것이 잘된다면 선두주자가 나머지와 차별화될 수 있습니다.
미완성 기술 제품의 몇 가지 예
기술 기업들이 제품을 조기에 출시하려는 움직임이 만연해졌습니다. 신제품 출시를 지켜본다면, 약속을 지키지 못하거나 버그로 인해 거의 사용할 수 없는 제품을 출시하는 기업들을 보셨을 것입니다.
이런 모든 것들은 대개 많은 약속과 마케팅 전략을 바탕으로 이루어지는데, 이로 인해 모든 사람이 높은 기대를 하게 되지만, 최종 제품을 손에 넣은 후에는 결국 실망하게 됩니다.
1. 토끼 R1
Rabbit Inc.의 Rabbit R1이 그 예입니다. 시간 절약을 약속하는 R1은 AI 기반 휴대용 도우미로, 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수 있도록 도와줍니다. 사용자는 기기에 말하기만 하면 됩니다. 아이디어는 훌륭하지만, 이 기기는 회사의 약속을 충족하지 못했고, 많은 리뷰어들이 다소 쓸모없다고 평가했습니다.
2. 휴메인 아이 핀
휴메인 AI 핀(Humane Ai Pin)은 다양한 기능을 약속하는 또 다른 제품입니다. The Verge의 휴메인 AI 핀 리뷰에서는 이 제품을 "완전히 불완전한 제품이며 여러모로 용납할 수 없을 정도로 망가졌다"고 묘사했습니다.
마찬가지로 영향력 있는 유튜버이자 기술 애호가인 Marques Brownlee는 자신의 리뷰를 다음과 같이 불렀습니다. 인간적인 아이 핀 제목: "지금까지 제가 리뷰한 제품 중 최악이에요..."
Humane Ai Pin과 Rabbit R1은 완성되지 않은 상태로 출시되었는데, 이는 두 회사가 시장 점유율을 확보하기 위해 제품이 완전히 성숙되기 전에 출시했기 때문일 가능성이 높습니다.
3. Sonos Ace 헤드폰
Sonos의 Ace 헤드폰은 Sonos가 프리미엄 헤드폰 시장에 진출하는 데 중요한 역할을 했습니다. 수많은 온라인 리뷰에 따르면, 기본적인 성능은 훌륭했지만 소프트웨어 측면에서는 다소 성급하게 개발되어 아쉬운 점이 많았습니다.
예를 들어, 이 제품의 주요 독창적 판매 포인트 중 하나인 TV 오디오 스왑 핸드오프는 출시 당시 버그가 많았고, 더 나쁜 점은 출시 당시 안드로이드에서 지원되지 않았다는 것입니다(이 글을 쓰는 시점에도 여전히 그렇습니다).
또한, 이 헤드폰은 다른 Sonos 오디오 기기와 함께 제공되지 않습니다. Sonos 사용자라면 누구나 오랫동안 예상해 온 부분입니다. 또한, 일부 기능은 출시 후 "곧" 제공될 예정이었는데, 이는 기술 제품 출시와 함께 점점 더 흔해지고 있는 현상입니다. 확인해 보세요. Sonos 제품에 대한 포괄적인 분석: 스마트 스피커와 고급 오디오 시스템의 세계를 만나보세요..
4. 사이버 펑크 2077
안타깝게도 이러한 추세는 하드웨어만의 문제가 아닙니다. 특히 AAA 비디오 게임 같은 소프트웨어에서도 흔히 나타납니다. CD Projekt Red의 Cyberpunk 2077이 거의 10년간의 기대를 모은 끝에 비참하게 실패한 사례를 보세요.
2012년 최초 공개 이후 8년간 티저, 홍보, 그리고 스타들의 스턴트로 팬들의 기대를 한 몸에 받았음에도 불구하고, 실제 게임은 (적어도) 엉망이었습니다. 버그와 오류로 어려움을 겪는 많은 플레이어들이 게임을 플레이할 수 없다고 선언했고, 많은 플레이어가 환불을 요청했습니다.
사이버펑크 2077은 출시 당시 미완성 상태로 출시된 유일한 유명 AAA 게임이 아닙니다. 최근 출시된 다른 미완성 게임으로는 헤일로 인피니트, 디아블로 IV, 폴아웃 76, 어쌔신 크리드 유니티 등이 있으며, 이 외에도 여러 가지가 있습니다. 이는 하나의 트렌드이며, 출시 시점에 게임을 구매해서는 안 된다는 인식이 점차 확산되고 있는 것도 놀라운 일이 아닙니다.
5. 마이크로소프트 윈도우 11
Microsoft Windows 11도 출시 후 다양한 버그가 발생했습니다. 이는 대형 IT 기업조차도 이러한 추세에서 자유롭지 않다는 것을 보여줍니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다. Windows 11의 주요 오류 Microsoft는 출시 후 이 문제를 해결해야 했습니다. 그리고 유사한 사례 목록은 계속해서 늘어나고 있습니다.
불완전한 제품을 구매하지 않도록 하는 방법
불완전한 제품을 출시하거나 정해진 기대치를 충족하지 못하는 것은 이제 흔한 일이 되었습니다. 하지만 가장 큰 단점은 기업들이 이러한 행위를 별다른 처벌 없이 그냥 넘기는 경우가 많다는 것입니다. 회사의 "베타" 테스터가 되지 않으려면 실제 제품에 대한 리뷰를 기다려본 후 결정을 내리는 것이 가장 좋습니다.
주류 리뷰에만 의존하지 마세요. 특히 초기 사용자들의 제품 사용 후기를 꼼꼼히 살펴보는 것이 좋습니다. 몇 달 정도 사용해 보고 초기 구매자들의 후기를 확인해 보세요. 또한, 너무 일찍 예약 주문하지 마세요.
정말 원하는 제품이 출시되면 회사의 공식 발표를 확인하여 나중에 또는 곧 추가될 예정인 제품이 있는지 확인하세요. 인내심을 가지고 그 약속이 실현될 때까지 기다리세요. 물론 기다리면 항상 최신 기술을 얻을 수 있는 것은 아니지만, 그만한 가치가 있습니다. 비디오 게임의 경우, 몇 가지 초기 징후가 있습니다. 이 게임은 실망스러울 것이다..
기술 기업들은 약속된 일부 기능이 부족하거나 의도한 기능을 제공하지 못하는 등 불완전한 제품을 출시하는 관행을 당연하게 여깁니다. 기업들이 급변하는 업계 상황에 발맞추기 위해 과도한 약속을 하거나 제품 출시 속도를 높이려고 하기 때문입니다. 하지만 인내심을 갖는다면 불완전한 제품을 구매하는 것을 피할 수 있습니다. 지금 바로 확인해 보세요. 프로그래머와 개발자가 Etsy에서 자신의 기술을 수익화하는 방법.
